商业管理公司浅谈房企商业模式的创新

　　随着社会的发展以及人们生活水平的提高，商业地产单一的购物需求已经无法满足人们购物、娱乐、休闲、精神享受等多层次的需求，文化消费与文化体验渐成潮流。差异化竞争的迫切需要与文化体验型消费需求的日益高涨，对商业地产文化创新提出新的要求。

　　商业地产唯有进行文化创新，才能在日趋激烈的竞争中脱颖而出，而其创新的关键就在于：在商业地产开发中灌入文化理念，以文化植入的方式推动商业项目的发展，以商业项目的发展传播文化，为商业项目装上一个“文化过滤器”，提炼出具特色且人无我有、人有我优的文化积淀，让商业在文化的土壤中滋养，运用文化的魅力来提升商业地产。在此过程中，房企在商业地产项目开发中可以进行 4 大环节的创新：

　　环节1：塑造文化主题，创新商业地产的品牌

　　房地产开发企业应该创新商业地产开发思路，发掘具体项目个性特色，以塑造文化主题为基石，不断升级商业地产项目的品牌定位，使之呈现出独特的个性与持久的生命力。

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　　环节2：搭建文化空间，扩充商业地产的业态布局

　　文化空间是塑造文化主题的载体。进一步突破传统商业地产发展模式，在不同的商业地产项目文化主题定位基础上，通过构建各种不同的文化生活空间，丰富与完善各种不同商业地产项目的业态布局，注重文化性格的塑造。商业地产不是钢筋水泥的简单组合，而是富有强烈商业空间设计感、具有鲜明文化主题的空间环境。企业需要巧妙融入自然景观元素与特色艺术元素，充分考虑人们对于商业地产空间功能与艺术人文的审美需求。在业态组合上，坚持商业创新，突破以“购”为主的传统业态组合，引入新型业态，增加文化性、知识性的体验空间，以满足人们除购物之外的文化、休闲、娱乐等多种需求。

　　环节3：注重文化培育，升级商业地产的运营管理

　　在商业地产同质化愈加明显的今天，单纯的功能性诉求已经无法形成竞争优势，这使得商业地产传统的运营推广方式面临挑战。如何凸显一个商业项目的特色，从前期招商至后期日常运营，均要作为首位的问题对待。在招商方面：要维护统一的文化主题形象，确保业态布局主题突出、结构合理、品质优秀。做好招商推广对于商业项目的持续发展只是万里长征走了一步。更要注重商业项目的长线经营，奉行养鱼政策，并在此基础上，注重文化氛围的长期培育。

　　环节4：强化“人文关怀”，提升商业地产的服务

　　现代社会，人们在关注感官享受的同时，更加在意精神体验与情感交流，“人文关怀”应运而生，强调“人文关怀”是对人本身的一种尊重。

　　以倾注人文关怀为目标， “软”“硬”兼施，营造宽松的经营环境，提升商业地产的物业服务，以人性化、细节管理、定制服务为软性竞争力，将温情融汇于日常管理与服务的每一个环节。首先应该以人为本，创造“零干扰”环境;其次要关注细节，做好对消费者的关怀关爱和周到服务;与此同时，还要搭建商业地产项目和商户、顾客消费者互动交流的平台，保持与消费者之间的一种平等融洽关系，在强化与两者之间的互动交流同时，也可以通过这种方式对商场的管理人员和商户、商品等进行合理有效的监督，从而不断提高服务质量。

　　面对当前以大型购物中心为主导的传统商业地产过多以及日益同质化业态布局的发展现实，商业地产市场新进入者更应该具有强烈的革新意识，突破传统，寻求创新，走特色鲜明和差异化的开发之路。唯有如此，才能在激烈的市场竞争中取胜。